مركز صيانة Apple
مستعدون لاستلام أجهزتكم في أيٍّ من فروعنا، لا حاجة لحجز موعد! فقط أحضر جهازك لنا وسيقوم فريق الصيانة بباقي المهمة.
نقدم خدمات الصيانة لجميع أجهزة Apple
-
Mac
-
iPad
-
iPhone
-
iPod
-
AirPod
-
Apple Watch
التحقق من مبلغ التصليح
ساعات عمل مركز صيانة الرياض AASP:
من السبت إلى الخميس (من 10:00 صباحاً حتى 7:00 مساءً)
الجمعة (من 2:00 مساءً حتى 10:00 مساءً)
ساعات عمل مركز صيانة جدة AASP:
من الأحد إلى الخميس (من 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً)
الجمعة والسبت مغلق
الضمان
لدى جميع منتجات أبل ضماناً دولياً محدوداً مدته سنة تبدأ من تاريخ الشراء، ويمكن للعملاء في السعودية الاستفادة من تغطية سنة إضافية تماشياً مع سماحات وزارة التجارة والاستثمار.
قبل أن تحضر الجهاز
-
قم بتحديث النظام
يمكن لتحديث النظام أن يحل كثيراً من المشاكل على جهاز الآيفون، إذا كنت تستخدم جهازاً بنظام iOS 5 أو أحدث فيمكنك تحيث النظام عبر شبكة الواي فاي، أو الاتصال بِـ iTunes على جهازك Mac أو الكمبيوتر، تعرف على كيفية تحديث جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch الخاص بك. -
قم بالنسخ الاحتياطي لمحتويات الجهاز
تأكد من أنك قمت بالنسخ الاحتياطي لكافة البيانات الموجودة على الآيفون – وقم برفعها إما لجهاز كمبيوتر خارجي أو باستخدام iCloud تعرف على كيفية نسخ iPhone أو iPad أو iPod touch احتياطيًا. -
قم بإغلاق خاصية Find My iPhone
هذه السياسة تضمن حماية جهازك من الوصول لأيدي الأشخاص غير المصرح لهم دون علمك. ولإيقاف الخاصية لابد أن تكون على معرفة ببيانات Apple ID و كلمة المرور الخاصة بك. إذا نسيت بيانات Apple ID وكلمة المرور فاذهب إلى iForgot. -
قم بإلغاء رموز المرور والأقفال السرية
يساعد ذلك فريق العمل في فحص الجهاز والوصول إلى الإعدادت النظام. يرجى القيام بإلغاء قفل تفعيل (iCloud/Find My iPhone) من أجهزة iOS قبل تسليمها.
يمكنك تتبع طلب الصيانة على جهازك عبر تطبيق خدمات إكسترا
الشروط والأحكام
- لا بد من وجود نسخة من أصل نموذج الطلب عند استلام جهازك.
- تمتد مدة الفحص إلى 3 أيام، الوقت المتوقع للتسليم من 7 إلى 14 يوم عمل حسب توفر قطع الغيار المطلوبة.
- إكسترا غير مسؤولة عن فقدان أي بيانات، يتطلب الفحص حذف جميع البيانات وإعادة تحميل نظام OS/iOS، قم بالنسخ الاحتياطي لبيانات وإزالة جميع البيانات الشخصية التي ترغب بحمايتها، وقم بإزالة جميع رموز الحماية وكلمات السر قبل زيارتك وتسليم جهازك لنا.
- سيتم احتساب تكاليف الفحص على جميع القطع التالفة وغير المشمولة بالضمان، يمكنك مراجعة لائحة MCI لمعرفة تكاليف فحص وصيانة التلف الناتج عن إساءة الاستخدام.
- في حال اكتشاف تعرض الجهاز لصيانة غير معتمدة، و/ أو وجود قطع غيار ليست أصلية (شاشة غير أصلية مثلاً) فالشركة غير مسؤولة عن أي تلف قد يحدث خلال الفحص وقد لا تتمكن من إعادة الجهاز بنفس الحالة الأولى التي تم استلامه عليها من العميل.
- تكاليف استعادة نظام التشغيل غير مشمولة في الضمان، وسيتم احتساب القيمة بناءً على إصدار الجهاز.
- سوف يتم اتباع سياسات ضمانات Apple في تقديم الخدمة لك، يمكنك الاطلاع على هذه السياسات من هنا.
- مقدمي خدمات الصيانة لا يقومون بتقديم خدمة إلغاء تفعيل خاصية FMI – Find My iPhone (iCloud)، إذا احتجت للمساعدة فتواصل مع مركز العناية AppleCare Call Center.
- إكسترا غير مسؤولين عن أي إكسسوارات ملحقة بالجهاز، مثل: واقي الشاشة.
- يصبح الجهاز تحت ملكية إكسترا إذا لم يظهر أحد لاستلامه بعد 90 يوماً من تاريخ الإشعار.
شروط وأحكام AppleCare+
تسمح AppleCare+ بتمديد فترة التغطية حتى 3 سنوات من تاريخ شراء أجهزة Apple TV، جميع أجهزة Apple الأخرى يسمح بتمديد فترة تغطيتها حتى سنتين كحد أقصى من تاريخ الشراء، كما يمكن إضافة تغطية لحادثي تلف في كل سنة كحد أقصى، ويخضع كل واحد منها لرسوم خدمات صيانة. تقدم AppleCare+ خدمات الخطوة الواحدة، وهي خدمة يتم دعمها من قبل خبراء Apple بحيث يتم حل أغلب المشاكل في مكالمة واحدة:
- وصول مباشر لخبراء Apple .
- Carry-in repair: أحضر جهاز iPhone الخاص بك لمزود خدمات Apple معتمد.
يجب أن يتم شراء AppleCare+ عند شراء الجهاز ويتم تسجيله في نفس الفاتورة، إقرأ المزيد.
بعد الصيانة
بعد الانتهاء من العناية بجهازك، يصبح بإمكانك بدء تشغيل جهازك وضبط إعداداته، فريقنا على أتم الاستعداد لمساعدتك في إتمام المهمة خطوة بخطوة، يمكنك أيضاً إنهاء الخطوات بنفسك عبر اتباع هذه التعليمات.